企業のTikTok担当者が変わるときは、ログイン方法だけでなく、撮影した映像、台本、投稿予定、確認する担当者も引き継ぐ必要があります。新しい担当者が次の動画を作れるように、資料をまとめておきましょう。
この記事では、担当者の交代時に確認する7つの項目を説明します。代行会社との契約が終わる場合も、受け取るファイルと未完了の作業を確認します。
最初に知っておきたい用語
- 運用：企画、撮影、投稿、コメントへの返信、結果の確認を続けることです。
- 撮影した元の映像：編集前の撮影動画や音声です。字幕や価格を直すときにも使います。
- 編集データ：編集ソフトで動画を作り直せるファイルです。完成した動画とは別に保存します。
- 権限：アカウントで投稿や設定変更などを行える範囲です。
1. アカウントの管理と、復旧を担当する人
会社として管理できる連絡先と責任者を確認します。個人の端末や私用の連絡先だけに依存している場合は、会社の管理方針に沿って整理します。利用できる正式な管理方法、必要な権限、認証の方法も確認してください。
パスワードや認証コードを、公開範囲の広い企画資料へ貼らないようにします。ログインできる人の一覧と、担当者の交代時に権限を変更する手順を、責任者が確認できるようにします。具体的な機能や設定は、現在の公式案内と管理画面で確認します。
2. 発信する目的と、扱うテーマ
どんなお客様や求職者に何を伝え、購入・問い合わせ・応募のどれにつなげたいかを一文で残します。商品紹介、採用、サービス相談が混ざる会社は、それぞれの優先度も書きます。
過去の良い動画を数本選び、なぜその企画を続けるのかを説明します。再生数だけでなく、商品への質問や会社の方針と合った点を残してください。扱わない話題や、専門担当者の確認が必要な内容も記載します。
3. 企画と、公開までの制作予定
アイデア、台本確認中、撮影済み、編集中、承認済み、公開済みを分けます。「企画一覧」に名前だけ並べるより、次に何をするかが分かる状態にしてください。
| 企画 | 現在の状態と次の作業 |
|---|---|
| 商品Aのサイズ比較 | 台本を確認中。新担当者が商品担当へ内寸を確認します。 |
| 商品Bの開封 | 撮影済み。撮影担当が素材を編集担当へ渡します。 |
| 使い方の質問 | 公開の承認済み。公開担当が商品ページと問い合わせ先を確認して投稿します。 |
これは状態を記録する例です。撮影日、確認期限、公開予定日も付けると、進める順番が分かります。締め切りの過ぎた企画は、前任者と現在の必要性を確認します。
4. 撮影した映像、台本、完成動画の保存場所
完成した動画だけでは、価格や字幕を後から直しにくいことがあります。元の映像、台本、音声、編集ソフト用のファイル、BGMなしの動画、公開した動画の保存場所を確認します。外注した場合は、どのファイルを受け取れるかを聞きましょう。
ファイルには企画名、商品名、撮影日、確認前・承認済みなどの状態を付けます。出演映像・音楽・撮影場所について、使用できるSNSや広告利用の条件が分かる記録も一緒に残します。別の媒体へ使いたいときに、素材の存在だけで利用を判断しないようにします。
5. 事実の確認と、公開を承認する流れ
商品名、価格、サイズ、対応条件を確認する担当者と、公開を承認する担当者の氏名・連絡先を記録します。会社の担当者一覧にも載せ、新しい担当者が連絡できるようにしてください。
台本の段階で確認する内容と、完成後に確認する内容を分けます。公開前の最後の確認は、タイトル、字幕、音声、商品情報、リンク先のページです。新担当者が一度同じ流れを試すと、口頭でしか伝わっていなかった条件を見つけられます。
6. コメントと個別相談の対応方法
よくある質問、確認済みの回答、未回答の内容、個別相談へ移した問い合わせを残します。商品仕様、配送、採用、苦情で確認先が違う場合は、担当と窓口を分けます。
個人の注文情報を公開コメントへ書いてもらわない、未確認の在庫を言い切らないなど、現在の対応方針を確認します。前任者が個人で受けていた相談がないかも、会社のルールに沿って引き継いでください。
7. 投稿結果の集計方法と改善予定
どの期間の数字を、どの管理画面から取っているかを残します。通常投稿と広告、サイトの数字を分け、集計日と未取得の項目も記録します。数字の表だけでなく、そこから次に何を作る予定だったかも必要です。
「サイズの質問が多いので、次は棚に置いた映像を撮る」のように、改善案と必要な素材を残します。どの質問や視聴データから次の企画を選んだのかも残せば、新担当者は前任者の判断を確認して制作を続けられます。
外部委託が終わるときは、未完了の仕事も引き継ぐ
代行会社を変更する場合は、完成動画の納品だけでは足りません。編集中の動画、確認待ちの台本、未回答のコメント、公開予定、利用期限のある音源や素材を一覧にします。終了日以降に誰が対応するかを、旧担当と新担当の間で決めてください。
| 受け取るもの | 後任が確認すること |
|---|---|
| 制作途中の動画 | 台本確認・撮影・編集のどこまで済んだか。次に誰が作業するか。 |
| 素材と編集ファイル | 保存場所が分かり、必要な映像や音声を開けるか。 |
| 素材の利用条件 | どのSNSや広告に、いつまで使えるか。 |
| 投稿と問い合わせ | 予約投稿、未回答のコメント、連絡先を確認できるか。 |
| アカウント管理 | 会社でログイン・復旧できるか。権限を見直す担当者は誰か。 |
編集ソフト用のファイルがあっても、元の映像や音声、使用したフォントがないと、同じ状態で編集できないことがあります。新しい担当者がファイルを開き、修正して完成動画を保存できるかを確認します。自動的に納品される前提にせず、契約時から条件を決めておきましょう。
新しい担当者が、資料を見て動画を1本作ってみる
最初の一本は前任者と一緒に制作します。次の一本は、新担当者が資料を見て、企画選び、素材探し、事実確認、承認、公開まで進めます。前任者は分からなかった箇所を記録し、資料へ追記します。
- 資料に書かれた保存場所から、台本と撮影素材を開きます。
- 商品情報を確認する人へ、台本を送ります。
- 承認された完成動画を選び、投稿します。
- 投稿後に商品ページへの案内とコメントを確認します。
- 分からなかった箇所を、前任者に確認して資料へ書き足します。
資料を渡した後は、新担当者が素材を探し、内容の確認を依頼し、承認を受けて投稿できたかを確かめます。価格や担当者が変わった後、資料を更新する責任者も決めます。
FUJIXIAでは、企画、素材、制作の分担が会社に残る運用を相談できます。お問い合わせフォームから、現在のアカウントと社内で続けたい仕事をお知らせください。未完了の制作と、次の担当者へ渡す情報を整理します。
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