TikTokで自社商品を見た人を購入につなげる｜商品ページと注文手順の改善

TikTokで商品を紹介しても、リンク先で同じ商品を見つけられなかったり、送料や注文方法が分からなかったりすると、購入にはつながりにくくなります。動画と商品ページを一緒に確認しましょう。

この記事では、商品名、価格、送料、在庫、注文フォームを見直す方法を説明します。スマホで注文の直前まで操作し、購入する人が迷う箇所を探します。

最初に知っておきたい用語

• ECサイト：ネット通販のサイトです。
• GA4（Googleアナリティクス4）：サイトで読まれたページや、ボタンを押すなどの操作を調べるツールです。
• イベント：解析ツールで数える操作です。商品閲覧、カート追加、購入完了などがあります。
• 購入率：対象とした人のうち、購入した人の割合です。誰を分母にするかをそろえて比べます。
• LP：特定の商品やサービスを紹介し、購入や相談へ案内するページです。

動画と商品ページの商品が一致しているか確認する

動画では「通勤用の軽いバッグ」、サイトでは「モデルA-203」とだけ表示されていると、同じ商品だと判断しにくくなります。正式な商品名はそろえ、動画で見せた色や使用場面も商品ページに載せます。

撮影に使った商品が旧モデルだったり、動画で紹介した色が販売終了していたりすることもあります。編集担当だけでなく、商品情報を管理する人がリンク先のページを確認してください。関連商品を紹介する場合は、同じものと誤解させず、違いが分かる説明を添えます。

商品が多い会社は、「動画で紹介した商品」という一覧を作り、動画の場面と商品名を並べる方法もあります。新しい動画を出したときに、誰が一覧を更新するかまで決めます。

価格、送料、サイズなど、購入前に必要な情報を載せる

バッグなら、入る荷物、寸法、重さ、価格、配送時期。家具なら、設置できる幅や組み立ての方法も気になります。動画で興味を持った人が、追加で何を確認するかを考えてページを見ます。

すべてを長い文章にする必要はありません。寸法表、実物を入れた写真、配送案内など、その疑問に合う形で説明します。よく聞かれる質問は、問い合わせを待つ前にページへ足せます。

動画で紹介した商品の詳細と購入先へ案内する

自社商品のサイズ比較動画を見た人には、比べた二つの商品の寸法を確認できるページを案内します。使い方の動画を見た人には、動画で使った商品と詳しい手順が分かるページを案内します。どの動画からもトップページへ送るだけでは、続きを探す手間が残ります。

ただしプロフィールのリンク先のページを一商品だけへ変えると、過去の別商品の動画から来た人が迷う場合もあります。複数の商品を販売している場合は、紹介した商品を選べる一覧ページを用意する方法があります。アカウントで利用できるリンク機能の範囲で、実際にたどれる案内にします。

動画の最後も、「買ってください」だけではなく、「内寸と色は商品ページで確認できます」のように、何が分かる場所なのかを伝えます。案内した情報が本当にページにあることを、公開前に確認してください。

スマホで注文の直前まで試す

パソコンでサイトを見て問題がなくても、スマホでは選択欄が分かりにくいことがあります。実際の動画からサイトへ進み、サイズを選び、配送や支払いの条件を確認するところまで試します。確認のために実際の注文を確定する必要はありません。

ページを開いた直後に商品が見えるか、画像や案内が読み込まれるか、閉じ方の分からない表示が重ならないかも見ます。購入ボタンが押しにくい場合は、表示や操作を直します。フォームや決済の問題は、動画を増やしても解決しません。

あなたの会社の商品を買ったことがない人に、動画から注文直前までの操作を試してもらい、「ここで迷った」と言われた場所を記録すると改善しやすくなります。運営者が横から説明しなければ注文できない状態を、ページだけで分かるように直してください。

商品を見る・カートに入れる・購入する、の順に数字を見る

GA4を使う場合は、商品ページの閲覧、カートへの追加、購入手続きの開始、購入完了を記録する設定を確認します。Googleの推奨イベントには、こうした操作を記録するための項目があります。導入しただけですべて自動記録されるとは限らないため、制作担当者に設定とテストを依頼しましょう。

イベントの発生回数、利用者数、注文数を混ぜないでください。次は、同じ対象期間と対象者で手順を追えたと仮定した説明用の数値です。実績や平均値ではありません。

この数字だけで送料が原因とは分かりません。例えば手続きで止まる人がいるなら、まずスマホで同じ操作を試し、受注担当へ届いた質問と照合します。送料が注文の直前にしか分からないなら、商品ページにも条件を載せる、という修正を選べます。

変更日、修正した情報、広告・価格・在庫の変化を残します。サイトの利用者が少ない場合は、短期間の率だけで判定せず、操作確認で直せたことと、数値でまだ判断できないことを分けます。

改善後は、変えた場所と期間を残す

商品名をそろえた日、寸法表を加えた日、リンク先のページを変えた日を記録します。サイト訪問、商品ページの閲覧、注文など、確認できる範囲の数字を見ます。サイトへの訪問が少ない場合は、注文が1件増えたり減ったりしただけで、変更の良し悪しを決めないようにします。

購入の増減には価格、在庫、季節、他の広告も影響します。サイトを直した後に注文が増えても、その修正だけが原因とは言い切れません。数字と、お客様からの質問の変化を合わせて判断します。

FUJIXIAに、動画と商品ページの改善を相談する

「動画は見られているのに、商品が売れない」という場合は、今のアカウントとリンク先のページを一緒に確認できます。FUJIXIAは短い動画の企画・制作に加え、LPや商品紹介の案内も支援しています。

相談フォームから、アカウントURL、商品ページ、増やしたい購入や問い合わせをお知らせください。動画を見た人が商品を探すとき、仕様を確かめるとき、注文するときに迷わないかを確認し、動画とサイトの直す順番を決めます。

シェア

この記事に関するご相談

制作や集客について、お気軽にご相談ください。内容を確認し、担当者よりご連絡します。

Website

会社名・屋号 任意

お名前 必須 メールアドレス 必須

相談したいこと 任意まだ決まっていない動画制作（縦型・横型）SNSアカウント運用・広告運用Webサイト・LP制作AI・システム開発による業務効率化SEO・LLMO対策POPPIN・インフルエンサー活動相談その他 ご相談内容 必須 プライバシーポリシーに同意する 相談内容を送信する →